Handelsbetingelser

Senest opdateret: 20. maj 2026

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler indgået med OP 360, CVR 41646543, Vestervang 20B, 5485 Skamby, kontakt@op360.dk.

Ved indgåelse af en aftale med OP 360 accepterer kunden nedenstående vilkår.

Aftaleindgåelse

En aftale anses for indgået, når kunden mundtligt eller skriftligt, herunder via e-mail, chat eller anden digital kommunikation, har accepteret et tilbud eller på anden vis godkendt, at arbejdet påbegyndes.

Alle priser opgives ekskl. moms, medmindre andet er angivet.

Betaling og fakturering

Betalingsfristen er som udgangspunkt 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Afhængigt af opgavens type, omfang og karakter forbeholder OP 360 sig retten til at kræve hel eller delvis forudbetaling, inden arbejdet igangsættes. Dette kan eksempelvis være 100 % forudbetaling eller en opdeling i rater, såsom 50 % ved opstart og 50 % ved levering.

Ved løbende ydelser, abonnementer, hosting, vedligeholdelse og lignende services faktureres perioden som udgangspunkt forud.

OP 360 forbeholder sig retten til at regulere priser på løbende ydelser med rimeligt varsel, typisk 30 dage.

Arbejdet påbegyndes først, når aftalt betaling eller forudbetaling er fuldt modtaget.

Ved forsinket betaling kan der pålægges rykkergebyr og morarenter i henhold til renteloven.

Ved væsentlig misligholdelse forbeholder OP 360 sig retten til midlertidigt at sætte arbejdet eller tilknyttede ydelser i bero, herunder hosting, vedligeholdelse og relaterede services, indtil betaling er modtaget.

OP 360 forbeholder sig retten til at tilbageholde levering, adgang til filer, overdragelse af hjemmeside samt øvrigt materiale, indtil fuld betaling er modtaget.

Levering og rettelser

Vi bestræber os på at levere til den aftalte tid og holde tæt dialog undervejs. Leveringstiden afhænger blandt andet af projektets omfang og kompleksitet samt hvornår vi modtager nødvendigt materiale og feedback fra kunden.

Leveringstider og deadlines forudsætter, at kunden leverer nødvendigt materiale og feedback løbende. Forsinkelser fra kundens side kan medføre tilsvarende forskydning af projektet.

Når vi leverer et udkast, har kunden 5 kalenderdage til at vende tilbage med feedback eller rettelser. Hvis vi ikke modtager svar inden for denne frist, betragtes det leverede som godkendt, og arbejdet kan afsluttes og faktureres. Har kunden brug for længere tid, kan dette aftales, så længe dialogen holdes aktiv.

Prisen inkluderer almindelige korrekturrunder og mindre tilpasninger i rimeligt omfang inden for den aftalte opgave.

Større ændringer, ændringer af allerede godkendte elementer, gentagne omskrivninger, ændringer af retning, nyt layout, ekstra sider, nye funktioner eller øvrige ønsker uden for den oprindelige aftale betragtes som tillægsarbejde og faktureres særskilt efter aftale.

Når kunden har godkendt design, indhold, opsætning eller funktionalitet undervejs i processen, betragtes dette som endeligt godkendt. Efterfølgende ændringer kan medføre merbetaling.

Rettigheder

Kunden opnår brugsret til det leverede materiale, når fuld betaling er modtaget.

OP 360 forbeholder sig retten til at anvende det færdige arbejde som reference i egen markedsføring, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Ved køb af logo overdrages ejendomsretten til både det færdige logo og tilhørende kildefiler, så kunden frit kan anvende materialet fremadrettet.

Ved tryksager leveres trykklare filer som standard. Kildefiler udleveres uden merpris ved forespørgsel.

Ved øvrige opgaver, herunder websites, kampagner, annoncering, SEO, video og animationer, overdrages ejendomsretten til det færdige materiale. Kildefiler, råmateriale, opsætninger og arbejdsfiler overdrages kun, hvis dette er aftalt skriftligt.

Kunden er selv ansvarlig for, at leveret materiale, herunder tekst, billeder, video og øvrigt indhold, må anvendes og ikke krænker tredjeparts rettigheder.

Hosting og tredjepartsleverancer

Hosting leveres via ekstern tredjeparts hostingpartner. OP 360 står for teknisk opsætning og håndtering, men kan ikke holdes ansvarlig for nedetid, driftsforstyrrelser, sikkerhedsbrud eller øvrige forhold, der skyldes tredjepartsleverandører eller forhold uden for vores kontrol.

Der er ingen binding på hostingaftaler, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Hosting og øvrige løbende services faktureres forud for den aftalte periode og kan opsiges skriftligt med virkning fra udløbet af den betalte periode.

Betalte perioder refunderes ikke ved opsigelse før periodens udløb.

Hjemmesiden og alt indhold herpå ejes altid af kunden. Ved ophør af samarbejdet kan OP 360 pakke hjemmesiden ned og overdrage filer og database til kunden eller en ny leverandør.

Arbejdet forbundet med eksport, pakning og overdragelse faktureres særskilt til en normalpris på 880 kr. ekskl. moms, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Ved manglende betaling forbeholder OP 360 sig retten til midlertidigt at suspendere hosting, vedligeholdelse og øvrige tilknyttede ydelser, indtil udestående beløb er betalt.

Der tages løbende backup, men OP 360 kan ikke garantere mod datatab og anbefaler, at kunden også selv opbevarer kritisk materiale og egne backups.

OP 360 kan ikke holdes ansvarlig for tab af e-mails, utilgængelige mailkonti, spamfiltrering, blacklisting, hacking, sikkerhedsproblemer eller øvrige forhold relateret til tredjeparts mailtjenester, kundens egne loginoplysninger eller forhold uden for vores kontrol.

Eventuelle tredjepartsydelser, herunder licenser, plugins, integrationer, betalingsløsninger, cookie-løsninger og eksterne systemer, leveres i samarbejde med eksterne leverandører. OP 360 tager forbehold for ændringer i priser, vilkår, funktioner eller driftsforhold hos disse leverandører.

Kunden er dataansvarlig for egen hjemmeside og indhold. OP 360 fungerer som databehandler i det omfang, vi behandler persondata på kundens vegne.

Hvis OP 360 behandler persondata på kundens vegne i et omfang, der kræver en databehandleraftale efter gældende lovgivning, indgås dette særskilt efter behov.

Tryksager produceres i samarbejde med eksterne trykkerier. OP 360 kvalitetssikrer designet, men tager forbehold for trykkeriets eventuelle forsinkelser, farveafvigelser, materialeafvigelser eller produktionsfejl.

SEO og markedsføring

SEO, annoncering og digital markedsføring er påvirket af en lang række faktorer uden for OP 360s kontrol, herunder konkurrence, algoritmeændringer, markedssituation, kundens branche og kundens egen indsats.

OP 360 kan derfor ikke garantere konkrete placeringer, trafikmængder, leads, salg eller øvrige specifikke resultater.

Ansvarsbegrænsning

OP 360 er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tabte data, tabte leads, mistet omsætning eller følgeskader.

Vores samlede ansvar for eventuelle direkte tab er i alle tilfælde begrænset til det beløb, kunden har betalt for den konkrete ydelse.

OP 360 kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til nedbrud, hacking, naturkatastrofer, krig, strejke, sygdom, myndighedsindgreb eller lignende forhold.

Reklamation og fejl

Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles skriftligt senest 5 hverdage efter levering.

OP 360 retter fejl, der skyldes vores arbejde.

Rettelser som følge af kundens efterfølgende ændringer, nye ønsker, tredjepartsændringer eller forhold uden for vores kontrol faktureres særskilt.

Fortrydelse og afbestilling

Ved påbegyndt arbejde kan en aftale ikke fortrydes.

Ved afbestilling efter igangsættelse faktureres for det allerede udførte arbejde. Minimum 25 % af den samlede aftalte pris faktureres, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Tvister

Enhver uenighed søges løst i dialog.

Kan dette ikke lade sig gøre, afgøres sagen efter dansk ret med værneting ved Retten i Odense.

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@op360.dk.

Hos OP 360 hjælper vi virksomheder med hjemmesider, hosting, vedligeholdelse, SEO og digital synlighed med fokus på personlig service, høj tilgængelighed og holdbare løsninger.